Rechtliches
Buchungsbedingungen
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Dragonfly Support
Julia Kiss-Rabata
Erwin-Bock-Str. 1
12559 Berlin
E-Mail: info@dragonflysupport.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail oder über die hierfür vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Beginn der Dienstleistung während der Widerrufsfrist
Sie können ausdrücklich verlangen, dass die von Ihnen gebuchte Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
Wenn Sie die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist in Anspruch nehmen möchten und den Vertrag anschließend innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, haben Sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Leistung zu zahlen.
Der Betrag entspricht dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung.
Wenn die von Ihnen gebuchte Dienstleistung während der Widerrufsfrist vollständig erbracht wird, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung verlieren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie hierfür das folgende Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Dragonfly Support
Julia Kiss-Rabata
Erwin-Bock-Str. 1
12559 Berlin
E-Mail: info@dragonflysupport.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Dienstleistung: ______________________________
Gebucht am: _________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Datum: ______________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.
2. Buchungs- und Stornierungsbedingungen
1. Buchung und Zahlung
Die Buchung einer kostenpflichtigen Beratung oder Förderung erfolgt über das jeweilige Online-Buchungssystem von Dragonfly Support.
Die Zahlung des vereinbarten Preises erfolgt im Rahmen der Buchung über den angebotenen Zahlungsdienstleister.
Mit Abschluss der Buchung wird der ausgewählte Termin verbindlich reserviert.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von diesen Buchungs- und Stornierungsbedingungen unberührt.
2. Stornierung und Umbuchung
Unabhängig von einem gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht gelten für reguläre Terminabsagen und Umbuchungen folgende Bedingungen:
Stornierung mehr als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin
Eine kostenfreie Stornierung ist möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
Stornierung innerhalb von 24 bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin
Eine Rückerstattung ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Stattdessen besteht einmalig die Möglichkeit, den Termin nach vorheriger Absprache auf einen anderen verfügbaren Termin zu verschieben.
Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin
Bei einer kurzfristigen Absage besteht einmalig die Möglichkeit, den Termin auf einen anderen verfügbaren Termin zu verschieben, sofern die Absage rechtzeitig mitgeteilt wird und ein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden kann.
Diese Regelungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht, etwas anderes bestimmen.
3. Nichterscheinen
Wird ein vereinbarter Termin ohne vorherige Mitteilung nicht wahrgenommen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung.
Dies gilt insbesondere auch bei vereinbarten Hausbesuchen, wenn zum vereinbarten Zeitpunkt niemand angetroffen wird und der Termin nicht rechtzeitig abgesagt wurde.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Krankheit und unvorhersehbare Umstände
Insbesondere bei der Arbeit mit Kindern können kurzfristige Erkrankungen oder andere unvorhersehbare Situationen auftreten.
Wir bitten Sie, uns in solchen Fällen so früh wie möglich zu informieren.
Bei einer rechtzeitig mitgeteilten Verhinderung kann nach Möglichkeit einmalig ein Ersatztermin vereinbart werden.
5. Verspätungen
Bei einer Verspätung kann sich die vereinbarte Beratungs- oder Förderzeit entsprechend verkürzen, wenn der Termin aufgrund nachfolgender Buchungen nicht verlängert werden kann.
Bei Hausbesuchen bitten wir ebenfalls darum, die vereinbarte Uhrzeit einzuhalten.
6. Absage oder Verschiebung durch Dragonfly Support
Sollte ein Termin ausnahmsweise von Dragonfly Support abgesagt oder verschoben werden müssen, wird selbstverständlich ein Ersatztermin angeboten.
Falls kein geeigneter Ersatztermin gefunden werden kann, wird eine bereits geleistete Zahlung vollständig zurückerstattet.
7. Gesetzliche Rechte
Diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Insbesondere bleibt ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt. Die Einzelheiten hierzu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.